Indicateurs qualité
En tant qu'organisme de formation certifié, nous publions nos indicateurs de manière transparente. Ces données sont collectées via les évaluations à chaud des stagiaires et les retours des entreprises commanditaires.
Période de référence : année 2025 — 894 stagiaires formés · Mise à jour : 01/01/2026
Détail par catégorie de formation
| Catégorie | Stagiaires | Satisfaction | Réussite | Recommandation |
|---|---|---|---|---|
| Secourisme | 112 | 100% | 100% | 100% |
| Incendie | 208 | 100% | 100% | 100% |
| Autorisation de conduite (CACES) | 426 | 99% | 100% | 100% |
| Prévention des risques | 148 | 100% | 100% | 100% |
Notre méthodologie
Collecte des données
Chaque stagiaire complète une évaluation à chaud en fin de formation (questionnaire papier ou numérique) portant sur la qualité pédagogique, les supports, le formateur, l'organisation matérielle et la pertinence des contenus.
Périmètre
Les indicateurs publiés portent sur l'ensemble des sessions réalisées sur la période de référence, tous formats confondus (intra et inter-entreprise), toutes catégories.
Amélioration continue
Toute remarque ou suggestion fait l'objet d'une analyse et, si nécessaire, d'une action corrective tracée dans notre démarche qualité.
Réclamations
Toute réclamation reçoit une réponse écrite sous 48 h ouvrées. Procédure détaillée disponible sur la page Contact.
Nos engagements qualité
Protech Formation respecte le Référentiel National Qualité défini par décret du 6 juin 2019.
- Information claire et exhaustive sur les prestations proposées
- Objectifs pédagogiques opérationnels et évalués
- Adaptation aux publics bénéficiaires (positionnement initial)
- Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
- Qualification et développement des compétences des formateurs
- Veille légale, réglementaire et innovation pédagogique
- Recueil et traitement des appréciations et réclamations
Pour toute demande complémentaire concernant nos indicateurs, contactez-nous au 06 12 52 66 29.